hoja de vida heliot

HOJA DE VIDA

PERFIL PROFESIONAL

Experiencia en Soporte Técnico de Computadores a Nivel General (Software y Hardware), Inventario de máquinas por medio de Bases de Datos.  Software de oficina.  Manipulación, instalación y configuración de Hardware.  Restauración de máquinas de forma bruta o por discos de Restauración.  Líder en áreas, administración de personal, Servicio al Cliente.  Disposición y Amabilidad en el ámbito Laboral

EXPERIENCIA Y LOGROS

MICROSOFT.

Soporte Técnico

Octubre 20 de 2020 – Actualmente

Atención al usuario, reparación, manejo y configuración de software de oficina e interno.  Hardware.  Administración de base de datos de asignación de máquinas.   Instalación y configuración de Office y Lotus Smart Suite.  Manejo de antivirus y eliminación de problemas ocasionados por ellos.  Acceso a Internet y consecución de drivers ofrecidos para configuración de partes en hardware.  Configuración de redes (cliente microsoft) con protocolo TCP/IP,  aplicación de políticas y perfiles de usuarios, configuración de Impresoras, Módems, Scanners y unidades de Zip.  Preparación, documentación, asignación y envío de equipos.  Alimentación de Base de datos de Conocimientos en el Help Desk MICROSOFT.

INSTITUTO DE EDUCACION NO FORMAL “PERCOMPUTO”

Docente

Enero 9 de 2019 – Noviembre 30 de 2019

Profesora de Sistemas.  Orientación para personas que trabajan.  Introducción a los Sistemas, Inicio de trabajo en Windows y sus aplicaciones.  Manejo y operación de computadores.  Software de Oficina: Office (Word, Excel, Power Point y Access), Internet   Jornada diurna en turno de mañana y tarde, únicamente los fines de semana.

INSTITUTO GEOGRAFICO AGUSTIN CODAZZI (IGAC)

Analista de Soporte Técnico en Software (Contratista)

Junio 1 de 2017 – Enero  de 2018

Seguimiento y control del Software interno del IGAC.  Manejo e implementación de Internet.  Atención al Cliente en configuración o Daños del Software General o Interno.   Eliminación de Virus con herramientas disponibles.  Capacitación de Office para todos los empleados del Instituto.

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

Asistente Decanatura de Ing. De Sistemas – Aux. Sistemas

Enero 28 de 2017 – Mayo 1 de 2017

Colaboración en redacción de cartas, archivo y recepción de llamadas para decanatura de Sistemas, Organización de Pensum Académico.  Entrega y organización de Notas a estudiantes.  Colaboración en mantenimiento de computadores en el Centro de Cómputo.  Presentación de informes de comportamiento de software.

FORMACION ACADEMICA

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

Ingeniería  de Sistemas

2018

CENTRO DE INGLES LINCOLN

Inglés

8 NIVELES

2015 – 2017

SAN NICOLAS DE TOLENTINO

Bachiller Académico

2015

OTROS:

-          Instalación, Manejo y Configuración de Internet Explorer

-          Lotus Smart Suite 9.0 hasta 9.7

-          Cliente para Redes Microsoft

-          Office  2010

-          Outlook 2010

-          Windows 2010

-          Access – Elaboración, Diseño y Alimentación de BD